Afterwork - "Klaar voor de next gen communicatie?" (verslag/video)

De jongeren van vandaag zijn de consumenten van morgen. Generation Z heeft een totaal andere manier van communiceren en contacten leggen dan haar voorgangers, gebruikt veel meer schermen en maakt gebruik van interactieve platformen. De leden van BelgaClub kregen bij Living Tomorrow een kijkje in de communicatie van de jeugd en leerden hoe een bedrijf zich kan voorbereiden op de komst van Gen Z op de werkvloer én als consument.

Vandaag heeft Gen Z, mensen geboren vanaf 1997, nog maar weinig impact op de consumptiemarkt, ze starten pas binnen enkele jaren met consumeren. Maar tegen 2025 zal zo’n 27 procent van het personeel in een bedrijf bestaan uit Gen Z. Die jongeren zijn opgegroeid met de smartphone in de hand en zijn hypergeconnecteerd. Dat heeft uiteraard ook een impact op hoe zij communiceren en consumeren. Bedrijven moeten zich nu voorbereiden op de komst van Gen Z en inzetten op communicatie via video. Dat zeggen Astrid Bastiaens en Elias Oumouadène van TomorrowLab, die een vijftigtal leden van BelgaClub, voornamelijke Generation X, een kijkje gaven in de leefwereld van Gen Z en het belang van de metaverse.

Andere ‘Tone of Voice’

Om op te vallen bij Gen Z is het volgens Astrid en Elias belangrijk een andere tone of voice te gebruiken. “Gebruik mixed reality, nieuwe technologieën en ervaringen om je boodschap bij Gen Z over te brengen”, klinkt het. “Maar respecteer de realiteit ook: diversiteit en inclusiviteit zijn belangrijker dan ooit. Breng je boodschap kort en bondig, bij Gen Z is de aandachtsspanne zo’n 8 seconde om te bepalen of iets interessant is of niet. Maak ook werk van een community, die kan je later gebruiken om je niche duidelijk te bepalen en hierdoor de juiste samenwerkingen en partnerschappen aan te gaan met andere bedrijven zodat jullie elkaar kunnen versterken. En tot slot: tracht niet de humor van Gen Z te begrijpen. Die is abstract, heel donker en wil een antwoord bieden op de maatschappij van vandaag. Maar vooral: voor andere generaties niet te snappen!”

Verschillende platformen

Om interesse op te wekken bij Gen Z is het volgens de Innovation Designers van TomorrowLab belangrijk op verschillende platformen actief te zijn. Hiervoor moet je de internetregels en de way of life van elk platform goed kennen. “Vind je stem en maak regelmatig content”, zeggen ze. “Zorg dat je regelmatig dingen creëert en vooral: hou controle over je beelden en je community, bepaal zelf hoe ze gebruikt en verspreid worden.”

The Metaverse?

Het bestaat al veel langer maar is nu echt aan een opmars bezig: The Metaverse. Maar wat is het juist? “Het is een virtuele wereld, een web 3.0 als het ware, waarin bij aanvang vooral spelletjes werden gespeeld maar langzaam maar zeker ook een plaats wordt ingenomen door bedrijven”, zeggen Astrid en Elias. “Gamers kunnen nu ook zelf games gaan creëren, er zijn ook grote evenementen zoals fashionshows, de lancering van een nieuw product of educatie over bepaalde topics. Er bestaan zelfs verschillende businessmodellen: evenementen waarbij inkom kan gevraagd worden of NFT’s die gebruik maken van blockchain. Verschillende sectoren zoals de autosector, retail, transport, defensie, steden en zelfs de zorgsector zijn al actief in de Metaverse.”

“Denk twee stappen vooruit”

Na de algemene voorstelling ging het panel - bestaande uit Emilien Eloy (SpaceFwd), Luna Buttiens (Goodcamp/Bridgeneers) en Loutfi Belghmidi (Microsoft) - met elkaar in gesprek. Daaruit bleek dat jongeren zich vandaag vaak niet aangesproken voelen door de huidige communicatievormen die bedrijven gebruiken. “Perfectie bestaat niet, dus doe het gewoon. Twijfel niet te lang en breng je boodschap”, zegt Luna Buttiens. “Probeer jongeren te bereiken en maak geen cleane, afgelikte video’s. Trends veranderen constant, denk dus steeds twee stappen vooruit”, vult Loufti Belghmidi aan. “Wees je bewust van wat leeft bij Gen Z, spreek met je kinderen, omring je met jongeren en leer eruit.”

“Wees snel en doe het gewoon”

De deelnemers kregen tot slot enkele laatste tips. “Praat en luister naar Gen Z, hou je ogen en oren open voor wat zij willen zeggen”, zegt Emilien Eloy. “Wees snel, trends blijven geen twee maanden en doe het gewoon. Slechte content verdwijnt even snel weer in de massa”, zegt Luna Buttiens. 

Van de organisatie kregen de BelgaClub-leden huiswerk mee: ze moesten nadenken over wat er zou gebeuren wanneer iemand van Gen Z op hun stoel zou zitten en hoe hun verantwoordelijkheden zouden ingevuld worden door die jongere. Tijdens het gezellige netwerkmoment nadien was er alvast meer dan voldoende gespreksstof.

U kan de presentatie van TomorrowLab opvragen via een mailtje naar [email protected].

Bekijk alle foto's: https://livingtomorrow.shootproof.com/belgaclubevent